{"id":4080,"date":"2025-08-08T08:31:56","date_gmt":"2025-08-08T08:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/?page_id=4080"},"modified":"2025-08-08T14:39:15","modified_gmt":"2025-08-08T14:39:15","slug":"ouvidoria-02","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/ouvidoria-02\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

OUVIDORIA FACESP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A Ouvidoria da Faculdade FACESP\u00a0 \u00e9 um canal aberto para qualquer pessoa que busque um posicionamento da Faculdade sobre assuntos que n\u00e3o tenham sido respondidos pelos tr\u00e2mites normais da Institui\u00e7\u00e3o ou na possibilidade de haver discord\u00e2ncia com o encaminhamento dado. \u00c9, portanto, mais um espa\u00e7o de di\u00e1logo com toda a comunidade FACESP: funcion\u00e1rios, estudantes, ex-estudantes, fam\u00edlias, vizinhos e comunidade em geral.<\/p>

A Ouvidoria est\u00e1 diretamente subordinada \u00e0 Diretoria Geral da IES e atua junto \u00e0s diversas Unidades e Departamentos da Faculdade FACESP.<\/p>

Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 acolher os chamados das comunidades interna e externa e buscar internamente solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para os problemas apresentados e contribuir para o bom funcionamento das inst\u00e2ncias administrativas e dos processos comunicacionais da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFALAR COM OUVIDORIA<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n

Como Funciona:<\/h2>\n
 <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n

Recebemos manifesta\u00e7\u00f5es referentes \u00e0s atividades da Faculdade FACESP (cr\u00edticas, den\u00fancias, elogios, reclama\u00e7\u00f5es e outras demandas), analisamos o pedido e, se for pertinente, um processo \u00e9 aberto. Fazemos o encaminhamento formal ao setor competente, que tem um prazo para responder \u00e0 demanda. O requerente pode ser orientado a encaminhar sua manifesta\u00e7\u00e3o diretamente \u00e0 inst\u00e2ncia ou canal competente e nesse caso, nenhum processo \u00e9 aberto. <\/p>\n

Garantimos o sigilo do requerente, dentro dos termos previstos pela lei, caso ele seja solicitado. O compromisso com a confidencialidade dos temas tratados, bem como com seus envolvidos, \u00e9 crucial para a manuten\u00e7\u00e3o da credibilidade da Ouvidoria FACESP. Den\u00fancias an\u00f4nimas n\u00e3o s\u00e3o consideradas objeto de apura\u00e7\u00e3o. A Ouvidoria FACESP buscar\u00e1 sempre orientar o requerente sobre a garantia do sigilo para que o tema seja devidamente tratado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
 <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
 <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

Antes de acionar a Ouvidoria FACESP:<\/h2>

<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n

Certifique-se do caminho para atender sua demanda, pois a Ouvidoria FACESP \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de segunda inst\u00e2ncia para a resolu\u00e7\u00e3o de diversos temas. <\/p>\n

Antes de acion\u00e1-la, certifique-se de que o assunto n\u00e3o seja pass\u00edvel de resolu\u00e7\u00e3o pelas diversas \u00e1reas de atendimento da Faculdade, como secretarias, central de relacionamento, coordena\u00e7\u00e3o de cursos, \u00e1reas financeiras e comerciais ou recursos humanos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

OUVIDORIA FACESP A Ouvidoria da Faculdade FACESP\u00a0 \u00e9 um canal aberto para qualquer pessoa que busque um posicionamento da Faculdade sobre assuntos que n\u00e3o tenham sido respondidos pelos tr\u00e2mites normais da Institui\u00e7\u00e3o ou na possibilidade de haver discord\u00e2ncia com o encaminhamento dado. \u00c9, portanto, mais um espa\u00e7o de di\u00e1logo com toda a comunidade FACESP: funcion\u00e1rios, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4080","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4080"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4080\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4084,"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4080\/revisions\/4084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aesp.edu.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}